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转载致朱崇军先生的一封信


日期: 2002-02-25 14:00 | 联系我 | 关注我: SteemIT, Twitter, Google+

朱崇君先生:

首先对您的CCED曾给带来许多的欢乐和帮助,表示感谢!同时,也请允许我说出我对您的失望。一是对您的个人的,另一个是对您的产品--CCED2000的。

我曾经就您的CCED2000,向您提出了一些建议,当然是以电子邮件的方式。很让我失望的是,您没有给我任何形式的回复。老实说,我没有指望得到您的回复。但我仍然微微感到失望。这使我认识到,您的“乾为天电子研究所”还有许多很不规范的地方,至少在做市场和沟通顾客方面。据我所知,国外国内的大公司(比如联想,适当时机我会专门“表扬”联想的令人难忘和无可挑剔的售后服务!),都会郑重对待顾客的批评和建议,并派出专职人员负责处理。

其次的失望是关于您的产品的。我粗略地研究了您的产品CCED98或CCED2000,我的感觉是你们不懂市场,过于热衷玩弄技术。老实说,您的CCED2000,总的来说很不错,有些功能要超过WPS2000。但是我还是敢肯定地说,您的CCED2000卖的绝没有WPS2000火爆,甚至可以不客气地说,销量一定非常有限。这里的原因,当然不仅仅因为CCED2000缺少大手笔的“秋夜豪情”式市场策划。更重要的是有以下两个原因。

  1. CCED2000没有卖点。DOS版的CCED因为字表结合,强大的制表功能是其卖点,比WPS更友好的模拟、健盘宏等功能,让人一见倾心。但在OFFICE97、WPS2000出世后,CCED曾经让人着迷的功能,立即相形见绌,而CCED2000并未能开发出让普通用户钟情的功能。仅就字处理而言,与其它两个软件大同小异。如果仅作字表处理,DOS版的CCED,或者OFFICE和WPS2000已经够用,CCED2000只能作为辅助工具。如果作图文处理,首选无论如何都排不上CCED2000。应该说,CCED曾经深深植根于用户心中,但由于CCED2000的卖点少,“CCED” 对顾客的号召力已经不那么明显了。求伯君曾因为“盘古组件”没有用“WPS”命名,一度饮恨市场,而以目前态势,您未必会因为用了“CCED”能重震江湖。

  2. CCED2000功能虽然强大,但有繁复之嫌,犯了大忌。市场从来不因为某个产品功能齐全而买你的帐。商务通卖得比商务总理棒,但商务通的功能并不一定比商务总理多。当年CCED比WORD60卖得火,并不是因为CCED更便宜,功能更强。而今的WPS2000卖得好,也不是因为它是民族的,它比OFFICE2000提前上市,或者它的功能更强大。而是因为它们满足了用户需要,由于它的出色的市场策划,和功能性宣传,一下子击中了用户的心。同时,还由于它们的内在质量确实不错,很容易被用户掌握。反观CCED2000,界面貌似友好,有类于OFFICE,但骨头里却透露着卖弄和标新立异,让人望而生畏。朱先生请想想,求伯君为什么痛定思痛,打出“马力强劲,易用为王”的口号,并公然宣称“功能太多的,并非最好的”,难道仅仅是“吃不到葡萄说葡萄酸”的心态?非也。 实在是他领悟到了市场的诀窍。再请朱先生看看WPS2000,它的“菜单”比起OFFICE软件何等“消瘦”又何等让我们似曾相识,两者相比,真是小巫见大巫。可它为什么卖得好呢?其实真的因为那八个字“马力强劲,易用为王”。前者说的是质量好,后者说的是容易用。而事实上,WPS2000并非真的那么好,制表功能缺陷就很多,图、表、文混排时,问题多多。可就是因为它容易上手,满足了用户的基本需要,它就卖得火。再看OFFICE,据说“百分八十的人,用了它百分之二十的功能”,那么,它的“百分之八十”功能对那些“百分之八十”的人,有什么用呢?现在微软算是学乖了,OFFICE2000仍然很强大,一派大家气度,但它现在终于放下了架子,把那些常用的功能摆在“显眼处”,不常用的功能稍稍掩藏一下,用时才激活它。在用户看来,多友好啊! 而CCED2000中,我们惊奇地发现我们太多不相识的东西,难免让我们油然而生怯意。让用户害怕的东西,用户还会欣然接受吗?

作为CCED的忠实用户和不遗余力的推广者,我真的希望CCED能重整旗鼓,重振雄威。

不知朱先生是否仍是单枪匹马依然擅长单打独斗的英雄?还是早已摆脱软件作坊式的生产,招贤纳士,兵多将广粮足?如果是前者,恐怕我良好的祝愿十有八九要落空了;如果是后者,我将拭目以待“乾为天”的崛起。但无论如何,出于对朱先生的敬意,我都愿意给朱先生一个“兵出左道”的奇谋,或可助朱先生一臂之力。如果朱先生虚怀若谷,那就请来信吧。我的EMAIL:winlx@263.net。

附赘一句:我的所谓“奇谋”,不过把“CCED2000编辑软件”上加两个字。但如果朱先生认为我是在哗众取宠,或者让你哗众取宠,那不是你浅薄,就是我浅薄了。我只是强调我的“奇谋”是建立在CCED2000现有基础上的,可能很容易做到,即使它不意味着CCED的革命性改造,至少也意味着它更适应用户需求,更有利市场操作,是对文字处理市场的侧击手段。

CCED的忠实用户:旭日生

标签: 朱崇君

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